Dentro de un clima de mayor sofisticación, Mazda presentó la nueva imagen de las agencias de la marca que será de ahora en adelante más moderna, cómoda y contendrá dentro de las mismas instalaciones todos los servicios: Piso de ventas, Servicio, Semi-nuevos y Collision Center.
Este proyecto comenzó hace un par de años en Japón y como señal de la importancia que tiene el mercado mexicano para la marca, la primera agencia a primer agencia que muestra la nueva imagen global de la marca para los próximos años. Para ser exáctos y si deseas conocerla está ubicada sobre Av. Lázaro Cárdenas 525 en Col. Jardín de las Torres.
Mazda LAS TORRES con sus 7 mil 500 m2 de terreno es la distribuidora número 56 de la marca japonesa en nuestro país y ya está funcionando para brindar atención a todos sus clientes reales y potenciales con el objetivo de brindarles una experiencia única y memorable. Además de este cambio estético, promete mejoras en la capacitación en el personal que los representa, por lo que podemos esperar cambios significativos en el servicio al cliente.
Una de las nuevas herramientas de servicio que entra en operación junto con esta agencia es el concepto "Quick Fix" que permitirá a los clientes agendar sus citas de servicio y garantizar que en tan sólo dos horas su vehículo esté listo.
Esta promesa va de la mano con una nueva política de garantía en el tiempo de entrega, en dónde si no está lista la unidad en el tiempo pactado, el cliente podrá decidir si pagar por completo los trabajos realizados en dicho servicio o no.
Como todo cambio integral es laborioso, la renovación de las agencias Mazda de todo el país sucederá de manera paulatina y se proyectan 10 renovaciones para el primer año y así sucesivamente hasta alcanzar las 55 que ya están operando en un periodo de cuatro años. “La visión de Mazda en México es mantener el prestigio de una marca alternativa a las marcas Premium que ofrezca experiencias únicas e inspiradoras a nuestros clientes”. Señaló Miguel Barbeyto, Director General de Mazda de México. “Con esta nueva imagen y el producto que tenemos hoy y en el futuro, Mazda da un importante paso evolutivo en el mercado mexicano, con la premisa de fascinar a los clientes”. Concluyó.
La nueva imagen representa la apuesta de Mazda en la que se alinearán la innovación de sus productos con la evolución de sus salas de exhibición que serán más grandes y con acabados y materiales de mejor calidad que le permitan proveer mayor confort y lujo para quienes los visiten. Además, se estarán instalando nuevos equipos en las áreas de servicio y reparación con la finalidad de hacerlas más eficientes y poder así garantizar los tiempos de entrega.
Finalmente, la cereza del pastel es que toda esta apuesta de Mazda va de la mano con mejoras en las líneas de producción de sus vehículos que pronostican positivamente el abastecimiento de sus productos a nivel internacional, por lo que ya no será necesario esperar para conseguir específicamente el vehículo deseado.
Mazda Motor de México inició sus operaciones en octubre de 2005 y comercializa en el país los productos: Mazda2, Mazda3, Mazda6, Mazda MX-5,Mazda MX-5 RF, Mazda CX-3, Mazda CX-5 y Mazda CX-9 y cuenta con distribuidoras en Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Colima, Monterrey, Hermosillo, Ciudad Obregón, León, Celaya, Irapuato, Puebla, Culiacán, Metepec, Querétaro, Morelia, Saltillo, Torreón, Tampico, Tabasco, Veracruz, Aguascalientes, Oaxaca, San Luis Potosí, Colima, Mérida, Cancún, Chihuahua, Cd. Juárez, Tijuana, Cuernavaca, Tuxtla Gutiérrez, Acapulco, Coatzacoalcos, Durango, Monclova, Mexicali, Campeche y Pachuca.